**Abendkasse und Ticketing**

Wo kann ich Tickets kaufen?    
Tickets für das Kino am Königsplatz und SAT.1 Family Kino gibt es bei Rausgegangen.de oder über unsere Kinoliebe.de Homepage. Da die Tickets limitiert sind, empfehlen wir, sie rechtzeitig zu sichern!

Gibt es eine Abendkasse?    
Ja, wir haben eine Abendkasse. Sollte eine Vorstellung ausverkauft sein und die Abendkasse somit keine Tickets mehr anbieten kann, kommunizieren wir das natürlich. Um längere Wartezeiten zu vermeiden, nutzt gerne die Möglichkeit euch die Tickets online zu kaufen, dies ist auch vor Ort noch möglich.

An wen wende ich mich bei Problemen mit dem Ticketkauf?  
Bei Problemen mit Tickets oder Veranstaltungen wendet euch per E-Mail an wirhelfen@rausgegangen.de. Das Team von Rausgegangen hilft euch gerne weiter. Weitere Informationen findet ihr in den AGBs.

**Wetter und Veranstaltungen**

Findet die Veranstaltung auch bei Regen statt?  
Ja, wir spielen auch bei anhaltendem Regen. Nur bei Gefahrenlagen wie lokalen Gewitterzellen oder Sturmwarnungen sagen wir die Veranstaltung ab und evakuieren die Fläche. Der nächstgelegene sichere Ort ist dann der Hauptbahnhof München. Unsere Mitarbeiter koordinieren die Evakuierung.

Kann ich meine Tickets bei schlechtem Wetter stornieren?  
Nein, unsere Veranstaltung findet bei jedem Wetter statt. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, Tickets aufgrund von Witterungsverhältnissen zu stornieren.

Was passiert, wenn die Veranstaltung verschoben wird?  
Falls wir die Veranstaltung verschieben müssen, informieren wir euch per E-Mail und über unsere Kommunikationskanäle. Bereits erworbene Tickets behalten automatisch ihre Gültigkeit für den Ersatztermin. Stornierungen können per E-Mail an wirhelfen@rausgegangen.de vorgenommen werden.

**Spielzeiten und Programm**

Wie sind eure Spielzeiten?  
- SAT.1 Family Kino: täglich um 16:00 Uhr und 18:00 Uhr (Einlass ca. 30 Minuten vor Filmbeginn - bitte pünktlich kommen).  
- Hauptfilm Kino am Königsplatz: täglich um 21:30 Uhr (Einlass mit Ticketscan um 20:00 Uhr).

Welches weitere Programmangebot bietet ihr?  
Das Kinofestival ist täglich ab 16 Uhr kostenfrei für alle Menschen zugänglich. Es gibt einen Biergarten, Live-Musik, Stand-Up Comedy, die Bulliarena mit Bar und DJ und vieles mehr. Diese Angebote sind kostenfrei und können von allen Besuchern des Königsplatzes wahrgenommen werden. Nur das SAT.1 Family Kino und die Hauptvorstellung im Kino am Königsplatz kosten Eintritt.

Zeigt ihr Filme auch auf Englisch?  
Ja, bei uns läuft "Bad Boys: Ride Or Die" in der englischen Originalfassung (OV). Zudem könnt ihr alle Filme auch mit der GRETA App in mehreren Sprachen erleben - Kopfhörer mitbringen nicht vergessen und die App vorher herunterladen - schon geht's los.

Was ist GRETA?  
GRETA ist eine App, die barrierefreies Kino und Mehrsprachigkeit ermöglicht. Sie macht Audiodeskriptionen und Untertitel für Teile unserer Vorstellungungen zugänglich – einfach über das eigene Smartphone. Dies erleichtert Blinden und Gehörlosen den Zugang zu einem Teil unseres gesamten Film- und Serienangebots. Die App ist kostenlos im App Store und bei Google Play verfügbar. Liste der unterstützen Filme

**Kulturpass**

Seid ihr auch beim Kulturpass dabei?  
Ja, der KulturPass ist ein Angebot der Bundesregierung. Ihr könnt einen Wertbon in der KulturPass App kaufen und diesen mit dem Ticketcode bei Rausgegangen.de oder auf unserer Website für ein Ticket einlösen. Lade dir die KulturPass App herunter und buche dort das Ticket für deine Wunschveranstaltung bei uns im SAT.1 Family Kino oder Kino am Königsplatz.

**Sitzmöglichkeiten und Ausstattung**

Kann ich eine sitzplatzgenaue Reservierung vornehmen?  
Nein, bei uns herrscht freie Platzwahl. Kommt frühzeitig, um euch die besten Plätze zu sichern. Zusätzlich zu eurer eigenen Picknick-Decke haben wir 400 Liegestühle vor Ort.

Habt ihr Sitzmöglichkeiten?  
Ja, unser Kino verfügt über eine begrenzte Anzahl von kostenlosen Holz-Liegestühlen. Schwangere, Personen mit Behinderungen und ältere Gäste haben Vorrang bei der Platzsuche. Unser Personal steht gerne zur Verfügung, um einen geeigneten Platz zu finden.

Sind eigene Camping-Stühle erlaubt?  
Ja, eigene Camping-Stühle, Decken, Kissen und Isomatten sind erlaubt. Bitte seid auf unvorhergesehenes Wetter vorbereitet und bringt Schirme oder eine Strandmuschel mit.

Was darf ich nicht mitbringen?  
Das Mitbringen eigener Lebensmittel und Getränke ist nicht gestattet. Wir bieten eine große Auswahl an Speisen und Getränken bei den Food Trucks und Ausschankwägen. Hunde sind bis 20 Uhr angeleint erlaubt und müssen danach die Veranstaltungsfläche verlassen.

**Barrierefreiheit und Altersbeschränkungen**

Ist eure Zufahrt rollstuhlgerecht?  
Ja, wir haben eine rollstuhlgerechte Zufahrt zum Kino und bieten feste Plätze am Gehweg an.

Gibt es vor Ort Toiletten für Menschen mit Behinderung?  
Ja, wir haben behindertengerechte Toiletten. Unser Personal hilft gerne bei Bedarf.

Welche Altersfreigaben gelten im Kino?  
Die Altersfreigaben (z.B. FSK 0, FSK 6, FSK 12) geben an, ab welchem Alter ein Film geeignet ist.

Können Kinder unter 12 Jahren Filme ab 12 Jahren sehen?  
Ja, Kinder ab 6 Jahren dürfen Filme ab 12 Jahren sehen, wenn sie von einem Elternteil oder einer erziehungsbeauftragten Person begleitet werden.

Gibt es Alters- und Zeitbeschränkungen für Veranstaltungen?  
Ja, bei unseren Abendveranstaltungen müssen Kinder und Jugendliche unter 15 Jahren in Begleitung einer personensorgeberechtigten oder erziehungsbeauftragten Person sein, wenn die Veranstaltung nach 22 Uhr endet.

Gibt es spezielle Vorführungen für Babys und Kleinkinder?  
Ja, im Family Kino am Nachmittag gibt es spezielle Vorführungen für Babys und Kleinkinder. Bitte beachtet die Altersfreigaben.

**Parken**

Wo kann ich parken?  
Parkt eure Autos am besten außerhalb der Innenstadt, da es am Königsplatz nur begrenzte Parkmöglichkeiten gibt. Fahrräder bitte nicht entlang der Bauzäune und im Eingangsbereich aufstellen, um Notausgänge und Feuerwehrzufahrten nicht zu versperren.